Os usuários são os atendentes/colaboradores responsáveis pelo atendimento da sua empresa. Para acessar essa seção basta clicar no ícone de Usuários, no menu lateral do seu painel.
Você verá a seguinte tela:
Novo usuário
Clique em Adicionar no canto superior da tela.
Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
Conheça os campos de preenchimento:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de Assinatura no atendimento. |
| E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma. | |
| Senha | Senha de acesso para o usuário. |
| Perfil | Escolha entre Usuário, Supervisor e Administrador. Lembre-se que há um limite de cadastro de usuários, de acordo com o plano escolhido. |
Clique em Salvar para finalizar o cadastro do usuário e pronto!
Gerenciar Usuários
Na parte inferior do painel de Usuários, você poderá gerenciá-los.
Aqui você pode visualizar Nome, E-mail e Filas atribuídas à esse colaborador.
Em Perfil você vê se o mesmo é Usuário ou Administrador.
Em Filas você define qual a Fila o usuário terá acesso.
Por fim, em Ações você pode: Gerenciar as Filas de cada usuário (adicionando ou retirando); Editar as mesmas informações do cadastro; ou Excluir o usuário.
